La innovación en salud solo tiene sentido cuando se valida con rigor. En un escenario en el que la inteligencia artificial gana espacio en la atención al paciente, garantizar que cada avance tecnológico se apoye en evidencias científicas y esté alineado con la experiencia de quienes ejercen la práctica clínica es esencial para un futuro verdaderamente transformador.

Este valor guio al equipo científico de Voa, en colaboración con investigadores de la Universidade Federal do Paraná (UFPR) y de la Ohio State University (EE. UU.), en la realización del estudio publicado en el Journal of Medical Artificial Intelligence (JMAI) en enero de 2025.

La publicación, indexada en una de las revistas internacionales más reconocidas, evalúa la satisfacción de los profesionales sanitarios al utilizar Voa como una IA generativa eficaz para optimizar la elaboración de registros médicos y reducir la sobrecarga burocrática.

Principales resultados: impacto real en los primeros meses

El estudio, revisado por pares, analizó de forma cualitativa y cuantitativa los documentos clínicos generados por la IA de Voa y el grado de satisfacción de los usuarios durante los cinco primeros meses de la plataforma —de marzo a agosto de 2024—. Los datos muestran:

• 2 mil médicos registrados

• 24.654 documentos clínicos generados

• Tasa de activación semanal de entre el 40% y el 63%

• El 84% de los usuarios otorgaron puntuaciones de 4 o 5 —en una escala de 0 a 5—

Estas cifras demuestran la gran demanda de soluciones de IA en salud y el impacto directo de Voa en el aumento de la productividad médica y la liberación de más tiempo para atender al paciente.

Metodología sólida y validación científica

La investigación siguió durante cinco meses la implantación de la IA de documentación médica de Voa en siete instituciones sanitarias brasileñas. Entre los aspectos destacados:

• 2.072 historias clínicas analizadas

• 62 médicos usuarios evaluados

Uso de métricas reconocidas en tecnología y salud:

NPS (Net Promoter Score): evalúa la disposición de los médicos a recomendar la solución a sus compañeros —escala de -100 a +100—.

CSAT (Customer Satisfaction Score): mide el nivel de satisfacción de los usuarios —escala de 1 a 5—.

Entrevistas cualitativas sobre la experiencia real de uso.

Principales resultados de satisfacción y productividad

NPS de 62: un índice excepcional en tecnología médica que indica una gran disposición de los médicos a recomendar la plataforma.

CSAT del 83% con la máxima puntuación: de cada 10 médicos, más de 8 puntuaron su experiencia con la IA con un 5/5.

Lo que distingue a la IA de Voa: creada para médicos brasileños

¿El secreto del éxito? La IA generativa de Voa se desarrolló escuchando a médicos brasileños, se entrenó con historias clínicas reales y fue ajustada por especialistas de distintas áreas. Esto garantiza:

• La automatización de documentos complejos, respetando el lenguaje científico y los matices del razonamiento clínico;

• El reconocimiento preciso del habla en portugués, con dominio de la terminología médica brasileña;

• La adaptación a los modelos y a la cultura de las historias clínicas utilizadas en Brasil.

Así, Voa ofrece una experiencia de tecnología avanzada alineada con la práctica médica brasileña, con precisión, seguridad y empatía.

Tecnología centrada en la atención humana

El estudio de JMAI refuerza lo que los usuarios ya perciben: la IA de Voa optimiza tareas repetitivas y fortalece la relación médico-paciente, favoreciendo una atención más presente y humanizada.

Lee el estudio completo:

Improving physician productivity and satisfaction through AI documentation tools: a case study from a Brazilian health tech startup – Journal of Medical Artificial Intelligence

https://jmai.amegroups.org/article/view/9651/html

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